优化B2B网站的三个步骤如下：
1. 根据客户需求提供切入点。在分析多个行业的主要B2B网站后，我们发现仅少数网站主动邀请客户互动。为实现此目标，供应商需关注客户需求，而非一味地自我陈述。他们应给予客户分享自身情况及目标的机会。以自我为中心的沟通方式不仅缺乏吸引力，还可能让买家质疑供应商对他们的了解程度，甚至怀疑供应商是否关心他们。
要思考的问题：我们的客户如何自我定义？在他们看来，哪些方面最能影响他们对我们这类供应商的看法？
2. 使用客户语言阐述解决方案。网站应采用客户成果的语言，而非供应商能力，引导买家找到合适解决方案。企业需花时间了解客户期望达成的业务目标，并运用客户易于理解的语言组织网站内容，突出特定成果。这样，客户无需费力翻译。
要思考的问题：客户期望我们这类供应商提供哪些帮助？哪种特定语言最能引起客户的共鸣，描述这种帮助？
3.协助客户完成网站上的任务。网站应识别并促进客户完成特定任务，如直接嵌入成本计算器等工具。这类工具使客户能自主计算行动成本，无需依赖销售代表解释改变的理由。这一简单实用的方法能帮助买家轻松购入，同时保持在购买渠道中。
