自 2001 年加入世界贸易组织（WTO）以来，中国外贸仿佛是穿梭于全球贸易森林的高速列车，沿途书写了一段又一段精彩的故事。中美贸易战、新冠疫情引发的滔天巨浪非但没有让中国外贸退缩，反而让其顶住压力愈发强劲。这一切，自然离不开中国外贸背后的外贸人。夏琳以外贸人自居，但她并非严格意义上的外贸从业者。她在 2019 年初加入专注为中小微外贸企业提供跨境金融和风控服务的创业公司——XTransfer，由此见证了贸易战和疫情以来中国外贸的跌宕起伏，感受到中国外贸人是如何强悍、坚韧。作为外贸行业的服务者和见证者，今天，她更愿意称自己是一位外贸人。
加入 XTransfer 这家创业公司并不在意料之中。辗转经过朋友介绍，夏琳见到 XTransfer 联合创始人兼 CSO K2，从支付到跨境贸易，从客户服务到外贸生态，近一个下午的交流，夏琳心中已经有了答案。“真正的创业者眼睛里是有光的，当你在和一个创业者交流的时候，你能感受到他的激情。”
没有任何犹豫，夏琳答应了邀请。在 2019 年 1 月加入这家公司，她甚至没等到拿上家公司的丰厚年终奖就果断离开。回眸再看，夏琳解释到：“如果有人邀请你上一艘火箭，不要问上去之后坐哪儿，你只要上去就对了！” 这是雪莉·桑德伯格在她的著作《向前一步》中的一段描述，这位女性在 2001 年，加入了当时规模还非常小的谷歌，后来又以首席运营官的角色，见证了 Facebook 由初创公司到全球科技巨头的崛起。
坐上火箭，和一家创业公司共同成长，这听起来是件容易的事，但实际并非如此。“共同成长” 的底层思维，是要用创业者的心态去面对未知，如果只是当作一份工作，很难 “坚持” 下去。这一切夏琳想得很清楚，“我肯定不会一直做一个 ‘打工人’，这不在我对自己的预期里。”
2019 年 1 月 10 日，夏琳加入 XTransfer，彼时距离春节不足一个月。本想着大干一场，结果困难在她刚入职便袭来。
在 XTransfer 做销售不容易，面向 B2B 的销售需要较高的专业性，作为销售人员需要熟知外贸业务和收款结算相关的方方面面，“如果你对行业没有洞察，客户凭什么会花时间和你交谈？又凭什么信任你？” 成为专家，是夏琳加入 XTransfer 笃定要做到的第一件事。除了参加公司提供的培训以外，她做的最多的就是在早期客服和客户的微信群 “潜水”，观察客户问什么问题？客服又是如何解决问题。当然，微信群的客服也不简单，公司的创始人们都会在群里 “值班”。
另一个挑战则是对外贸人的了解。入职后，夏琳想要快速进入状态拿到结果，却没想到客户的反馈都是春节后再说。这正是外贸行业的 “春节效应”，春节前，外贸企业会陆续进入休假状态，她多次与客户沟通都吃了闭门羹。这让夏琳多了几分焦虑，毕竟自己是放弃上家公司的年终奖来到这里。不过这也给她提了一个醒，“自己不懂的并不仅仅是外贸行业的 ‘春节效应’，进入一个新的行业，要学、要懂的门道太多。”
外贸行业是一个生态比较聚集的行业，包括营销、物流、财税等，支付只是其中的一个环节。在逐步和行业内相关的企业建立合作关系，靠着外贸生态中一些成熟企业的积极推荐，以及自己持续的摸爬滚打，夏琳渐渐进入轨道。2019 年 5 月，她赢得了自己在深圳的第 100 位客户。
转载：腾讯网
